INFORMAZIONI GENERALI

QUALITA'

“…..La qualità come occasione per pensare, per comunicare, per riorganizzare in termini condivisi.... “
Negli ultimi anni è andata sempre più affermandosi nel mondo delle cooperative di servizi e delle imprese sociali una cultura della qualità intesa non solo in senso stretto, come qualità del servizio erogato, ma anche come rispondenza dell’essere impresa sociale al suo sistema di valori presente nello statuto della Cooperativa Sociale Acli e nella legge 381/91.
La capacità di coniugare l’aspetto imprenditoriale e quello sociale può diventare il valore aggiunto che consente a una realtà cooperativa di diventare un partner importante per la gestione dei servizi alle persone che versano in stato di bisogno, temporaneo o permanente.

La consapevolezza di tale mission pone l’enfasi sulla capacità dell’organizzazione di sapersi guardare dentro ed interrogarsi sugli obiettivi del proprio lavoro, sulla loro coerenza e raggiungibilità.
Progettare, innovare e ricerca della qualità possono essere realizzati attraverso quelli che sono gli attributi fondanti della nostra ispirazione cooperativa:
> attenzione alla persona
> enfasi posta sulla relazione
> coinvolgimento del singolo (operatore/utente) alla ideazione e produzione del servizio.
Obiettivo strategico della Cooperativa è quello di fare della qualità un fattore costante di crescita sociale e imprenditoriale, prendendosi cura dei bisogni dei clienti-utenti attraverso la gestione di servizi ad alto contenuto relazionale.

Un'organizzazione che punta all’efficienza si dota di strumenti che agevolano tali processi, senza con questo enfatizzarne portata e contenuto: la Cooperativa ha individuato in Certificazione di Qualità, Bilancio Sociale e Carte di Servizio quelli cruciali. La certificazione assume quindi il valore dell’impegno costante sul piano organizzativo affinché i servizi svolti ed il valore della socialità cooperativa possano trarne beneficio, e possa altresì diventare propedeutico alla elaborazione di un valido Bilancio Sociale e di efficaci Carte di Servizi. In quest’ottica, e a testimonianza di tale impegno, la Cooperativa può vantare l’ottenimento ad ottobre 2001 della certificazione del proprio sistema qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001:200 per i servizi di:
> assistenza domiciliare
> gestione di strutture residenziali per anziani autosufficienti e non
> accompagnamento e trasporto sociale
> gestione centri diurni per disabili.

Per la nostra compagine sociale è motivo di soddisfazione, non solo perché essa rappresenta il coronamento di due anni di intenso lavoro ma, soprattutto in quanto testimonianza verso i nostri interlocutori, dell’impegno per la qualità e delle nostre capacità organizzative.